Conditions d’utilisation

Condizioni Generali di Vendita – Resi, Cambi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà seguire la procedura disponibile nell’apposita sezione “Resi e Rimborsi” del sito.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di etichette originali e nella confezione originale.

Cambio taglia o cambio prodotto

ELMTS offre ai propri clienti la possibilità di richiedere un cambio taglia o un cambio prodotto tramite il portale dedicato ai resi.

Il cambio rappresenta un servizio aggiuntivo messo a disposizione del cliente e può essere richiesto esclusivamente secondo le modalità indicate nel portale resi.

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine effettuato, le spese di spedizione relative al cambio sono interamente a carico del cliente.

L’importo della spedizione verrà chiaramente indicato durante la procedura di richiesta del cambio prima della conferma definitiva dell’operazione.

Resi per prodotti difettosi o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione oppure non corrisponda a quanto ordinato, il cliente dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti allegando fotografie che documentino il problema riscontrato.

Una volta verificata la non conformità, ELMTS provvederà, senza alcun costo per il cliente, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso, nel rispetto della normativa vigente.

In tali casi tutte le spese di spedizione saranno a carico di ELMTS.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Eventuali costi di spedizione sostenuti per cambi volontari non sono rimborsabili.

Informazioni aggiuntive

L’invio di una richiesta di reso o cambio tramite il portale dedicato implica la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.

ELMTS si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso o cambio che non rispettino i requisiti previsti dalle presenti condizioni o dalla normativa applicabile.